Politique de confidentialité
La société LE CISELE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
LE CISELE - SARL au capital de 5 000 €
Passage des sorbiers, 13 Rue Royale, 74000 Annecy, France
SIRET : 991 840 612 00014
Représenté par Jérémy Masson, Gérant
Email : contact@lecisele.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles nécessaires à la création de votre compte, au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client :
Compte client
- Adresse email
- Nom
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (stocké uniquement sous forme hachée, jamais en clair)
Commandes en ligne
- Contenu de la commande (plats, quantités)
- Adresse de livraison
- Montants et historique des commandes
- Factures (au titre des obligations comptables)
Programme de fidélité
- Solde et historique de points de fidélité, gérés via notre prestataire Pledgr
Données techniques
- Données de connexion et de navigation strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
- Mesure d'audience anonymisée (sans cookies)
Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) n'est collectée. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement ; aucune donnée bancaire complète n'est conservée par LE CISELE.
3. Finalités et base légale du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Traitement et suivi de vos commandes, livraison | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Notifications transactionnelles par SMS et email (confirmation, suivi de commande) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion du programme de fidélité | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Établissement et conservation des factures | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Gestion de la relation client | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Mesure d'audience anonymisée du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à LE CISELE et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Les sous-traitants techniques ayant accès aux données dans le cadre de leurs prestations sont :
- Vercel Inc. (hébergement du site et mesure d'audience cookieless via Vercel Analytics / Speed Insights) - 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA - transferts hors UE encadrés par les clauses contractuelles types.
- Neon (hébergement de la base de données contenant les comptes et les commandes).
- Resend (envoi des emails transactionnels : confirmation de compte, confirmation et suivi de commande).
- OVH (envoi des SMS transactionnels : code de vérification, notifications de commande).
- Pledgr (gestion du programme de fidélité : solde et historique de points).
Chaque sous-traitant n'intervient que sur instruction de LE CISELE et pour les seules finalités décrites ci-dessus.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Compte client : jusqu'à la suppression de votre compte, à votre demande
- Commandes et factures : 10 ans, en application de l'obligation légale de conservation des pièces comptables (art. L123-22 du code de commerce). Après la suppression de votre compte, ces données sont conservées sous forme anonymisée pour la seule durée restant à courir de cette obligation
- Points de fidélité (Pledgr) : pendant la durée de votre adhésion au programme
- Données d'audience : données anonymisées et agrégées, non rattachées à un individu identifiable
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Cookies et traceurs
Ce site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion de votre session de connexion). Ces cookies sont exemptés de consentement. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.
Détail des cookies utilisés :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookie de session | Authentification et maintien de votre connexion | Session |
Mesure d'audience : nous utilisons Vercel Analytics et Speed Insights, des outils de mesure d'audience et de performance sans cookies et respectueux de la vie privée. Les données collectées sont anonymisées et agrégées. Conformément aux recommandations de la CNIL, ces outils sont exemptés de consentement préalable.
Carte Google Maps : lorsqu'elle est affichée, la carte intégrée Google Maps est susceptible de déposer des cookies tiers soumis aux conditions de Google. Pour cette raison, elle n'est chargée qu'après votre consentement explicite.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies tiers n'affecte pas la navigation ; le refus des cookies de session peut empêcher la connexion à votre compte.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : restreindre l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait
Pour exercer vos droits :
Vous pouvez exercer directement vos droits d'accès, de portabilité et d'effacement depuis vos paramètres de compte, qui vous permettent de télécharger une copie de vos données et de demander la suppression de votre compte.
Vous pouvez également nous écrire à contact@lecisele.fr en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, une copie d'un justificatif d'identité.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. À noter : les factures et données comptables associées à vos commandes doivent être conservées, sous forme anonymisée, le temps de l'obligation légale de 10 ans, même après la suppression de votre compte.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :
- Chiffrement des communications via HTTPS/TLS
- Accès restreint aux données par authentification
- Hébergement sécurisé chez Vercel
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une information sera publiée sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
11. Mentions légales
Pour plus d'informations sur l'éditeur du site, consultez nos mentions légales.
Dernière mise à jour : 22 mai 2026